A Spazio Henri respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante aos seus clientes total transparência nos processos de troca, devolução e reembolso.
Caso o produto recebido não esteja de acordo com o solicitado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme rastreio da transportadora.
Todos os produtos devolvidos devem estar:
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Sem indícios de uso
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Em sua embalagem original
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Com etiquetas intactas
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Acompanhados de nota fiscal, manuais e todos os itens enviados
Após a solicitação, nossa equipe tem o prazo de até 10 dias úteis para retorno e tratativa.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp:
(47) 98907-2257
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
A Spazio Henri não realiza trocas nas seguintes situações:
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Desgaste por uso ou lavagem
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Mau uso do produto
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Dano acidental ou provocado
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Lavagem inadequada em peças têxteis
Arrependimento ou Desistência
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido:
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Sem uso
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Na embalagem original
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Com todos os itens e nota fiscal
Quando Recusar o Produto no Ato da Entrega
Recuse imediatamente a entrega caso identifique:
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Falta de itens inclusos
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Produto em desacordo com o pedido
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Caixa amassada ou danificada
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Indícios de extravio
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp:
(47) 98907-2257
Como Realizar a Troca
Para solicitar a troca:
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Entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp:
(47) 98907-2257 -
Solicite a troca dentro do prazo de 7 dias corridos
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Enviaremos o endereço para postagem
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O frete de envio até a loja é por conta do cliente
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Após o recebimento, temos até 10 dias úteis para enviar o novo produto
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O frete de retorno ao cliente é custeado pela Spazio Henri
Reembolso (Devolução)
Para solicitar reembolso:
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Entre em contato via WhatsApp:
(47) 98907-2257 -
Solicite dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
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Enviaremos o código de logística reversa
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O frete de devolução é custeado pela Spazio Henri
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Após o recebimento do produto, o estorno será realizado via Pix em até 10 dias úteis
