Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da Spazio Henri não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Todas as solicitações tanto de troca quanto devolução, tem um prazo de até 10 dias úteis para nossa equipe retornar sua solicitação. é preciso que a solicitação seja feita dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento conforme rastreio da compra.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no 47 988219760 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Spazio Henri não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Spazio Henri são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no 47 988219760 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como realizar a troca de um produto?

Para realizar uma troca na Spazio Henri é bem simples e tranquilo:
você precisa entrar em contato com o nosso SAC via WhatsApp: (47) 98850-7025  solicitando a troca dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme informa o rastreio. Nossa equipe irá lhe enviar o endereço onde você deverá enviar a sua troca. Este frete do cliente até a loja fica por conta do cliente.Assim que recebermos a mesma, temos o prazo de até 10 dias úteis para realizar a troca para o cliente. O frete neste caso é custeado pela Spazio Henri.
 

Reembolso do valor (Quando for realizada a devolução do mesmo) :

você precisa entrar em contato com o nosso SAC via WhatsApp: (47) 98850-7025 solicitando a devolução, dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme informa o rastreio. Nossa equipe irá lhe enviar o código de logística reversa e como realizar o envio, este frete fica por conta da Spazio Henri. Assim que a sua devolução chegar para nós, a equipe responsável pelo setor de troca, tem o prazo de até 10 dias úteis para realizar o estorno via Pix.